【用房】入住4晚商务酒店标准双人间+雪乡1晚火炕3-4人间住宿（旅行社不承诺和保证所安排酒店处于市中心的指定区域，实际入住酒店以当地安排为准） （东北、呼伦贝尔属少数民族地区，经济较为落后，酒店设施条件较落后，敬请谅解。（如对酒店有特殊要求，请提前告知工作人员）

1晚哈尔滨：松悦/艾欧/悦宾/星宇如枫/龙达瑞吉/北北假日/星程/百祥假日/地玖公馆/白金汉/喆啡或同等档次酒店；
1晚亚布力商务或二浪河独卫暖炕：二浪河3-4人间暖炕或亚布力养生度假/映山公寓/滑雪者之家/云鼎/美豪/君悦/雪缘/青云小镇豪华别墅或同等档次酒店
1晚雪乡独卫暖炕 ：安排3-4人间（男女分住，请自备洗漱用品）
1晚伏尔加庄园 ：伏尔加宾馆/高尔夫夏令营或同等档次酒店（如遇景区无房，则调整为市区同档次四钻酒店）
1晚哈尔滨：和颐/景辰/松悦/豪滨假日/悦华东方/自安然/东龙/凯伦/临港/傲雪四季/臻图/智选假日或同等档次酒店
【用餐】含6正5早（酒店含早，不占床不含早餐）（正餐餐标30元/人/正，正餐八菜一汤、十人一桌，不含酒水，不足十人则按比例减少菜品数量和分量，用餐先后顺序会适当调整，受地域限制菜品有限，请游客提前做好心理准备，不吃不退；另途中用餐时间难于掌握可能用餐时间会较早或较迟，团队当地收10人以下特色餐取消，当地现退餐费）

【用车】当地空调旅游大巴车，根据人数安排车型
【门票】行程中首道景点大门票（不含园中园）雪乡大门票、初级滑雪3小时（含雪板雪杖雪鞋）+赠送项目娜塔莎宴会、换装，手持烟花、雪地飞碟、整团航拍小视频、寒地温泉、千人秧歌/雪地篝火/千人喊麦（赠送项目，如遇天气原因或不可抗力因素或自愿放弃不参加，无退费退还）
【导游】当地中文分段导游服务，双方约定接送机不含导游服务，行程游览不足10人不委派导游，司机提供向导服务，不提供景区讲解服务，服务费40元/人
【机票】南宁=哈尔滨往返经济舱（含机场建设费、燃油税）
【儿童】2-12岁，1.2米以下儿童含机位+正餐+车位+导服+炕位费！

1、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失及额外支付费用，费用游客自行承担。
2、不含旅游意外险：建议旅游者自行购买旅游人身意外险
3、不含单房差450元/人：请务必持有有效证件入住宾馆，产生单男单女请补足房差或在条件允许的情况下听从导游另行安排或与其客人插住或请另补房差。
4、个人消费：酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。
6.儿童不含酒店床位+门票+酒店早餐+小交通+赠送项目，以及其他个人消费费用（儿童如需提前包含儿童雪乡半票、滑雪费用、伏尔加庄园门票半票及赠送项目需补280元/人）

1、北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，冬天天气较干燥，早晚温差较大，室内及车上有暖气，请大家路途中多喝水，可自备润肤露，润唇膏，润喉糖。冬天地上多积雪，反射强，请自备雪镜或太阳镜，防雪盲。
2、衣着：外衣要穿羽绒服、羽绒裤（请注意：裤宜长不宜短，要穿长棉袜，外衣不可过于肥大，以免空气侵入），鞋子穿防滑雪地鞋，鞋里须垫棉垫，切记不要穿单皮鞋或运动鞋，否则很容易冻伤双脚，要戴帽子、手套、围脖。
3、东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落后很多，请游客多包涵，硬件设施及软件服务更是无法同沿海地区相比。
4、饮食：东北饮食很有特色，是鲁菜加地方菜逐渐形成的饮食体系，以咸粘炖为主，口味较重，南方客人会略有不适，但品尝一下还是很值得的，如在用餐上有什么要求，请及时与导游沟通，请勿直接饮用生水、凉水，避免引发肠胃不适。
5、交通：东北地区铁路发达，乘坐火车时要注意保管好自己的物品，大城市之间大多为高速公路，车程多为2小时左右，有晕车的乘客请自备晕车药。
防寒小贴士：
保暖：防寒服、雪地鞋、帽、手套必备；
护肤：准备油性较大的脂类护肤品，防止干燥、皱裂；
护眼：准备太阳镜，防止雪地反射光刺眼，伤眼；
防滑：冰雪路面上行走，膝盖微屈，重心向前，小步行走；
禁烟：登山或滑雪，山林中禁忌烟火。
药物：特别是感冒药和霍香正气水，是东北之行的必备药物。
相机：在寒冷的条件下，相机容易失灵，所以在室外一定要注意相机的保暖。从室外进入室内，切记将相机用厚布包好，或放入胶袋内保护，否则因室内外温差太大，相机会出现“反霜”现象（整部相机出满水珠）
胶卷：胶卷受冻后脆性很大，因此在室外拉动胶卷时，不要用力过大，否则，胶卷会容易被拉断。
电池：因为相机里的电池无法抵御低温，相机往往无法正常拍照，你应该在贴身口袋里多带一节电池备用，经常把有温度的电池装进相机。
6、旅游行程中请遵守导游告知的集合时间地点，以免导致其他客人长时间等候和影响正常游览。不抢座占座，不大声喧哗，不故意挑起事端，无中生有，恶意找茬，远离黄毒。行程中如出现此类人群经核实后送公安机关。
7、建议出发时贵重物品、常用药品等请随身携带，尽量不要托运。妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等）。行李延误或遗失属于不可抗力因素，我社将全力协助客人跟进后续工作，但我社对此不承担任何责任。根据中国民用航空总局规定：乘坐国内航班的客人一律禁止随身携带液态物品，但液态物品可办理行李托运手续；同时，禁止客人随身携带打火机乘坐民航飞机。
8、酒店大堂、房间、洗手间及餐厅多为光滑地面，行走时请注意脚下，避免摔倒。
9、部分景区或服务站内的各种商店或另付费项目均属于景区的配套设施，不是旅行社指定的购物场所，若选择或购买时请注意活动的安全性及商品质量、价格，并索取小票等凭据，请客人谨慎购物，理性消费。
10、在旅游期间，请游客注意保管好自己的财物，身份证件及贵重物品随身携带，请勿交给他人或留在车上、房间内，发生丢失游客自行承担所发生的损失（责任）。
11、因门票为套餐优惠价格，客人持学生证、教师证、军官证、老年证、残疾证等证件，门票产生优惠的均不再减免费用。
12、行程结束后当地导游会提供游客意见评价表，请各位游客（游客代表）仔细阅读，客观填写并对自己（及代表同行人员）的意见负责.您的宝贵意见将是我们提升服务水平，处理质量问题的依据。
13、行程、景点游览顺序、游览时间仅提供参考标准，具体视天气及游客实际游览情况，以及抵达的航班时间而定， 在景点不减少的情况下，经游客同意并签字后，可调整行程的先后顺序。
14、如遇不可抗力情况（交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消、景点维护维修，国家政策性关闭等特殊原因或更改时间等），按《旅游法》第六十七条之规定处理。
15、由于本地区季节的特殊性，出于安全关系，70周岁以上老人不建议参团，60-70周岁游客如要参团，请提供三甲医院的健康证明/体检报告、免责声明等文件，敬请谅解！
16、东北特产：俄罗斯产品:紫金手饰、望远镜、木套娃、琥珀制品、水晶制品、孔雀石、俄罗斯军表、瑞士手表、 法国水、意大利皮具以及鱼子酱、巧克力、伏特加酒、人参、鹿茸、熊胆粉、雪蛤油、木耳、蘑菇、猴头、红肠、 酒糖等 ，若选择或购买时请注意活动的安全性及商品质量、价格 ，并索取小票等凭据 ，请客人谨慎购物 ，理性消费。
17、赠送项目，因游客自愿放弃或客观原因造成无法履行等，无费用退还，游客不能要求折现退费或等值补偿。
18、行程变更特别提示
重要约定：在接待过程中，旅行社将根据存在不可抗力、影响到旅游者旅游体验、影响后续行程安排、危及旅游者人身安全的特殊情况下（例如，因台风天气无法前往游览景点、局部地质灾害导致车辆无法通行也无其他通行线路、景点内突发事件不予开放等），为了保障旅游者权益，旅行社对上述的行程景点可做先后顺序游览，原则上不减少景点及游览时间。上述特殊情况之下，不能参观的景点，有产生门票的景点且包含在旅游费用中的旅行社按照折扣优惠价退还旅游者。无门票的景点则取消参观。以上的调整，请旅游者到时配合签字确认。
 
旅游者代表签字：                   （备注：我已阅读上述条款并同意）
 
同时，为了优化旅游者旅游体验，旅行社根据实际所预订到的酒店、景区、餐厅和当地实际情况结合，如调整景点先后顺序后不减少游览景点的，为了全体游客的根本利益并顺利完成整个游览景点，旅行社可以采取少数服从多数的原则调整游览景点顺序。以上的调整，请旅游者到时配合签字确认。
 
旅游者代表签字：                     （备注：我已阅读上述条款并同意）
 
非特殊情况按照行程的原定计划游览景点，因游客之前提出变更和减少景点游览时间的，需要全体旅游者同意并配合签字确认。旅游者不全部同意的，旅行社将按照原订计划安排。
 
特别说明：
为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，不能提供接待服务：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、新冠肺炎等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者；
（9）航空公司/铁路运输部门规定，被国家人民法院发布为失信人/限制高消费人员的，不得乘坐飞机/列车软卧、G字头动车组列车全部座位、其他动车组列车一等座以上座位。如游客属法院列为被执行失信人/限制高消费人员的，请报名前务必向旅行社提前告知，如未提前告知，出票前发现为失信人不能出票，大交通以及地接所产生的相关损失由游客承担相应损失。
 
 
《中国公民国内旅游文明行为公约》：
    营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
（1）维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。（2）遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。（3）保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。（4）保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。（5）爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。（6）尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。（7）讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。（8）提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、毒。