住宿：全程入住4晚酒店标准间+1晚雪乡4人间暖炕（旅行社不承诺和保证所安排酒店处于市中心的指定区域，实际入住酒店以当地安排为准） （东北、呼伦贝尔属少数民族地区，经济较为落后，酒店设施条件较落后，敬请谅解。（如对酒店有特殊要求，请提前告知工作人员）
哈尔滨：傲雪四季、豪滨、丽呈东谷、雪黎精品酒店、景辰大酒店、瑞辰大酒店、松悦酒店、龙达瑞吉酒店或同档次酒店
雪乡：雪乡景区内民宿独卫4人炕 （独立卫浴，男女分住，请自带洗漱用品）
镜泊湖：天泊丽景或天泊印象或景区内或景区外同档次酒店（如遇征用或旅游旺季加班无房，则改为湖区内或湖区外酒店或牡丹江维也纳智好酒店、希岸酒店、如家商旅酒店同档次酒店）
餐饮：全程5早6正 （正餐餐标40元/人/正，含特色俄式家庭宴、雪乡家宴、东北农家宴、镜泊湖鱼宴、横道筋饼、鳇鱼宴）（八菜一汤、十人一桌，不含酒水，不足十人则按比例减少菜品数量和分量，用餐先后顺序会适当调整，受地域限制餐饮质量有限，请游客提前做好心理准备，不吃不退；另途中用餐时间难于掌握可能用餐时间会较早或较迟！）
交通：全程空调旅游车，保证每人一个正座
导游：当地中文导游服务；双方约定接送机不含导游服务，行程游览不足10人不委派导游，司机提供向导服务，不提供景区讲解服务，服务费30元/人
儿童：2-12岁以下儿童含机票+正餐+车位+导服+滑雪+火炕炕位
门票：含行程中首道景点大门票雪乡大门票（含2次景区内倒站车）、亚布力初级滑雪3小时（含雪板雪杖雪鞋）、十里画廊、雪乡大门、镜泊湖大门+电瓶车+冬捕+湖上娱乐项目、横道虎园门票
机票：南宁-哈尔滨 往返经济舱（含基建 燃油税）

1、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失及额外支付费用，费用游客自行承担。
2、不含旅游意外险：建议旅游者自行购买旅游人身意外险
3、不含五晚单房差（不含炕差）500元/人：请务必持有有效证件入住宾馆，产生单男单女请补足房差或在条件允许的情况下听从导游另行安排或与其客人插住或请另补房差。
4、个人消费：酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。
5、儿童不含早餐+床位+门票+小交通+洗浴+赠送项目以及其他个人费用！
6、不含横道虎园电瓶车费25元/人
7、不含雪地摩托280元/人、马拉爬犁150元/人，东北二人转198元/人，费用自理

1、因南北饮食差异大、东北地区因地域关系、多喜吃炖菜为主、口味偏重，可适当多喝点水。
2、北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，气候干燥，早晚温差较大，东北气候独特，尤其是冰雪路面，注意防滑，参加任何活动项目注意安全，以免跌倒摔伤。
3、东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落后很多，请游客多包涵。东北三省省会是老城市，该城市的星级酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。尤其景区内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！雪乡酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备。哈尔滨冬季天气阴暗15:30分左右黑天属于正常，早上06:30分左右天亮
4、旅游行程中请遵守导游或领队告知的集合时间地点，以免导致其他客人长时间等候和影响正常游览。不抢座占 座 ，不大声喧哗 ，不故意挑起事端 ，无中生有 ，恶意找茬 ，远离黄du毒。行程中如出现此类人群经核实后送公安 机关。
5、冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，如果有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返游客，如果有超出行程所含费用的，请游客自行承担。春节期间都是预付房费，无论任何原因，不能按时入住，无法调换或退款。请游客朋友谅解！
6、安全常识：坐船或在海、江、河、湖、溪边旅游 ，要听从工作人员指挥 ，不要擅自下水游泳。专列运行沿途进 行上水 ，换机车等技术停车时 ，没有统一通知 ，千万不要自行下车 ，以免漏乘而耽误您的行程。
7、外出旅游时 ，特别是去山川和江、河、湖、溪边旅游 ，注意不要穿凉鞋登山和在草丛中行走;要随身携带含有 驱虫成分的药品，如风油精、万金油、花露水、清凉油等。游玩草原，不要离参照物(如公路、蒙古包等)过远 ，以 免迷失方向。
8、衣装方面：冬季气候较冷，衣物以棉袄、保暖衣、羽绒服为佳，鞋zui好不要穿过硬的皮鞋 ，特别是新鞋 ，以防磨上血泡影响行程。
9、旅游行程中请注重团队意识 ，安全意识，爱护公共设施及公用物品，提倡和谐社会，文明旅游 ，增强个人素质 和文化修养 ，不抢座占座 ，不大声喧哗 ，不故意挑起事端 ，无中生有 ，恶意找茬 ，远离黄、毒。行程中如出现此 类人群经核实后送公安机关或旅游局列为黑名单。祝大家旅游愉快 ，平安归家。
10、签定合同请提供有效正确的身份信息 ，并于行程中随身携带身份证件 ，遗忘遗失等造成的无法登机 ，无法入 住酒店等损失由旅游者自行承担相应损失（责任） ，记清自己所在团队的导游/司机电话 ，车牌号。
11、由于亚布力和雪乡地处林区，房间内可能会有小瓢虫等小访客，不要害怕哟，及时通知服务员清扫即可。
12、建议提前准备好防寒保暖衣物、旅行中常用必备药品、防冻霜，行程中请保管好您的钱、财、物！
13、酒店大堂、房间、洗手间及餐厅多为光滑地面 ，行走时请注意脚下 ，避免摔倒。
14、部分景区或服务站内的各种商店或另付费项目均属于景区的配套设施 ，不是旅行社指定的购物场所 ，若选择 或购买时请注意活动的安全性及商品质量、价格 ，并索取小票等凭据 ，请客人谨慎购物 ，理性消费。
15、东北特产：俄罗斯产品:紫金手饰、望远镜、木套娃、琥珀制品、水晶制品、孔雀石、俄罗斯军表、瑞士手表、 法国水、意大利皮具以及鱼子酱、巧克力、伏特加酒、人参、鹿茸、熊胆粉、雪蛤油、木耳、蘑菇、猴头、红肠、 酒糖等 ，若选择或购买时请注意活动的安全性及商品质量、价格 ，并索取小票等凭据 ，请客人谨慎购物 ，理性消 费。
16、建议出发时贵重物品、常用药品等请随身携带 ，尽量不要托运。妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有 价证券以及贵重物品等） 。行李延误或遗失属于不可抗力因素 ，我社将全力协助客人跟进后续工作 ，但游客自行 承担承担相应损失（责任） 。根据中国民用航空总局规定 ：乘坐国内航班的客人一律禁止随身携带液态物品 ，但 液态物品可办理行李托运手续； 同时 ，禁止客人随身携带打火机乘坐民航飞机。
17、在旅游期间 ，请游客注意保管好自己的财物 ，身份证件及贵重物品随身携带 ，请勿交给他人或留在车上、房 间内；行程结束后自由活动期间 ，请注意自身人身财产安全 ，不要单独行动。如须外出酒店自行活动 ，请牢记导 游电话 ，并自行去前台获取酒店名片 ，不要随陌生人或单独外出去酒店以外的娱乐场所消遣。
18、行动不便的老年人须有专人陪同并负责其安全等事项（我社建议年龄在 65 周岁以上的老人需有家人陪同出 行） 。游客旅游过程中 ，如需帮助请提前告知导游或通知我社协助解决。
19、行程结束后当地导游会提供游客意见评价表 ，请各位游客（游客代表）仔细阅读 ，客观填写并对自己（及代 表同行人员） 的意见负责.您的宝贵意见将是我们提升服务水平 ，处理质量问题的依据。
20：行程、 景点游览顺序、游览时间仅提供参考标准 ，具体视天气及游客实际游览情况 ，以及抵达的航班时间而 定 ，在保证景点不减少的情况下 ，经游客同意并签字后 ，可调整行程的先后顺序。
21、如遇不可抗力情况（交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等） ，按《旅游法》第 六十七条之规定处理。
22、如出现单男单女由客人自补房差；非常规进出及行程外延住的客人 ，我社不负责接送。
23、赠送项目 ， 因游客自愿放弃或客观原因造成无法履行等 ，无费用退还 ，游客不能要求折现退费或等值补偿。
24、行程变更特别提示
重要约定：在接待过程中，旅行社将根据存在不可抗力、影响到旅游者旅游体验、影响后续行程安排、危及旅游者人身安全的特殊情况下（例如，因台风天气无法前往游览景点、局部地质灾害导致车辆无法通行也无其他通行线路、景点内突发事件不予开放等），为了保障旅游者权益，旅行社对上述的行程景点可做先后顺序游览，原则上不减少景点及游览时间。上述特殊情况之下，不能参观的景点，有产生门票的景点且包含在旅游费用中的旅行社按照折扣优惠价退还旅游者。无门票的景点则取消参观。以上的调整，请旅游者到时配合签字确认。

旅游者代表签字： （备注：我已阅读上述条款并同意）

同时，为了优化旅游者旅游体验，旅行社根据实际所预订到的酒店、景区、餐厅和当地实际情况结合，如调整景点先后顺序后不减少游览景点的，为了全体游客的根本利益并顺利完成整个游览景点，旅行社可以采取少数服从多数的原则调整游览景点顺序。以上的调整，请旅游者到时配合签字确认。

旅游者代表签字： （备注：我已阅读上述条款并同意）

非特殊情况按照行程的原定计划游览景点，因游客之前提出变更和减少景点游览时间的，需要全体旅游者同意并配合签字确认。旅游者不全部同意的，旅行社将按照原订计划安排。


特别说明：
为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，不能提供接待服务：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、新冠肺炎等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者；
（9）航空公司/铁路运输部门规定，被国家人民法院发布为失信人/限制高消费人员的，不得乘坐飞机/列车软卧、G字头动车组列车全部座位、其他动车组列车一等座以上座位。如游客属法院列为被执行失信人/限制高消费人员的，请报名前务必向旅行社提前告知，如未提前告知，出票前发现为失信人不能出票，大交通以及地接所产生的相关损失由游客承担相应损失。


《中国公民国内旅游文明行为公约》：
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
（1）维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。（2）遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。（3）保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。（4）保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。（5）爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。（6）尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。（7）讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。（8）提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、毒。